국민은행 고객센터 전화번호 찾기

 

 

국민은행을 이용하면서도 여러 가지 이유로 고객센터에 문의하고 싶은 경우가 종종 있을 것입니다. 하지만 고객센터의 전화번호를 정확히 알지 못해 망설이는 경우가 많습니다. 이번 포스팅에서는 국민은행 고객센터의 전화번호와 운영시간, 상담원과의 연결 방법에 대해 상세히 알아보겠습니다.

국민은행 고객센터 전화번호

 

국민은행에 연락하려면 적절한 전화번호를 아는 것이 필수입니다. 아래와 같이 다양한 서비스에 따라 전화번호가 구분되어 있습니다.

• 국내 고객센터: 1644-9999, 1599-9999
• 해외 고객센터: +82-2-6300-9999
• 상담 전용: 1800-9999 (분실 및 사고신고 제외)
• 전자금융 사고 예방: 1577-9999
• 외국인 전용: 1599-4477
• 어르신 전용: 1644-3308
• 수화 상담: 070-7451-9901 또는 070-7451-9902
• 대출 관련 단기 연체 및 만기 안내: 국내 1588-9008, 1566-9008 / 해외 +82-42-603-0711
• 투자 상품 승낙 확인: 1833-3938

상담 가능 시간

각 서비스에 따라 상담 가능한 시간이 다릅니다. 고객센터의 운영시간은 다음과 같습니다:

 

• 예금, 대출, 인터넷 및 스마트 뱅킹 상담: 24시간
• 사고신고 및 자동화 기기: 24시간
• 전자금융 사고 예방: 24시간
• 챗봇 및 채팅 상담: 24시간
• 어르신 전용 및 수화 상담: 평일 09:00~18:00

상담원 연결 방법

국민은행 고객센터에 직접 상담원과 통화하고 싶다면, 다음과 같은 절차를 따라주시면 됩니다. 대표 전화번호인 1599-9999 또는 1644-9999로 전화를 걸고, 음성 안내가 시작되면 별표(*)를 누른 후 0번을 누르면 상담원과 직접 연결됩니다.

 

ARS 서비스 이용하기

국민은행 고객센터의 ARS(자동 응답 서비스)를 통해 원하는 서비스에 빠르게 접근할 수 있습니다. 아래의 단축키를 참고하시어 원하는 메뉴로 직행하실 수 있습니다:

• 상담원 연결: 0
• 국민은행으로 송금하기: 1
• 다른 은행으로 송금하기: 2
• 잔액 조회: 3
• 거래 내역 조회: 4
• 카드 및 기타 서비스: 5
• 외국어 전용 서비스: 6
• 즐겨 쓰는 나만의 메뉴: 7
• 다시 듣기: 9

고객센터 방문 및 기타 상담 방법

전화 상담 이외에도 국민은행은 챗봇, 채팅, 이메일 상담 등의 방법도 제공합니다. 특히 챗봇과 채팅 상담은 24시간 언제든지 이용할 수 있어 매우 편리합니다.

고객센터 위치 확인하기

국민은행의 영업점을 찾고 싶으시다면, 가까운 지점을 쉽게 찾을 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 국민은행의 공식 웹사이트에 접속하시면, 영업점 및 ATM 위치를 손쉽게 확인할 수 있습니다.

맺음말

국민은행을 이용하는 고객님들이라면 위에 소개한 고객센터의 전화번호와 상담 방법을 미리 숙지해 두시면 좋습니다. 갑작스러운 문의나 문제가 발생했을 때 신속하게 대응할 수 있도록 도와줄 것입니다. 고객님들께서 편리하게 금융 서비스를 이용하실 수 있도록 항상 노력하는 국민은행이 되기를 바랍니다.

 

 

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자주 찾는 질문 Q&A

국민은행 고객센터 전화번호는 무엇인가요?

국민은행에 연락하고 싶다면, 국내 고객센터는 1644-9999 또는 1599-9999로 연락하시면 됩니다.

고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?

대부분의 상담 서비스는 24시간 이용 가능하며, 어르신 전용 및 수화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다.

상담원과 연결하는 방법은 무엇인가요?

상담원과 직접 통화하려면 1599-9999 또는 1644-9999로 전화를 걸고, 음성 안내에 따라 별표(*)를 누른 후 0번을 눌러주시면 됩니다.

전화 외에 다른 상담 방법은 어떤 것이 있나요?

전화 상담 외에도 챗봇, 채팅, 이메일을 통한 상담이 가능하며, 특히 챗봇과 채팅 서비스는 24시간 언제든지 이용하실 수 있습니다.